Schengen vizesi almak isteyen vatandaşların uzun süredir şikâyet ettiği randevu krizi Meclis gündemine taşınırken, iddialar üzerine Ticaret Bakanlığı harekete geçti. Vize randevularının bot sistemleriyle kapatıldığı ve yüksek ücretlerle satıldığı yönündeki şikâyetler sonrası 7 şirket hakkında inceleme başlatıldı.
Schengen randevuları mercek altında
Son dönemde özellikle Avrupa ülkelerine gitmek isteyen vatandaşların yaşadığı en büyük sorunlardan biri haline gelen Schengen vizesi randevuları için artan şikâyetler, resmi süreci başlattı. Ticaret Bakanı Ömer Bolat, tüketicilerden gelen başvurular doğrultusunda Reklam Kurulu tarafından 7 farklı şirket hakkında inceleme açıldığını duyurdu.
İddiaların merkezinde ise randevu sistemlerinin bot yazılımlar aracılığıyla kapatılarak, daha sonra yüksek ücretler karşılığında satılması yer alıyor.
Şikâyetler resmi kayıtlara da yansıdı
Bakanlık verilerine göre son 5 yılda vize başvuru aracılık hizmetlerine ilişkin CİMER üzerinden 143, e-Devlet üzerinden ise 10 ayrı şikâyet başvurusu yapıldı. Şikâyetlerde vatandaşların randevu bulmakta zorlandığı, bazı aracı sistemlere yönlendirilmek zorunda kaldığı ve ek ücret talepleriyle karşı karşıya kaldığı belirtildi.
Ticaret Bakanlığı, mağduriyet yaşayan kişilerin yasal hak arama yollarına yönlendirildiğini açıkladı.
IBAN’a ödeme ve faturasız işlem iddiası
İncelemenin dikkat çeken başlıklarından biri de kayıt dışı ödeme iddiaları oldu. Bakanlık, bazı aracı kurumların vatandaşlardan şahsi IBAN hesaplarına ödeme aldığı ve karşılığında fatura düzenlemediği yönündeki iddiaları da araştırıyor.
Vergisel usulsüzlük şüphesi taşıyan başvuruların, gerekli inceleme yapılması amacıyla ilgili kurumlara iletildiği belirtildi.
Yeni düzenleme gündemde
Mevcut mevzuatta, vize başvuru aracılık hizmetleriyle ilgili fiyat politikası, ücret iadesi ve bilgilendirme yükümlülüklerini doğrudan düzenleyen özel hükümler bulunmuyor. Bakanlık, bu alandaki boşluğun kötüye kullanıldığını değerlendirirken, vatandaş mağduriyetlerini önlemek amacıyla yeni bir yasal düzenleme üzerinde çalışıldığını açıkladı.
Yeni düzenlemeyle birlikte, vize aracılık süreçlerinde ücretlendirme ve tüketici haklarına ilişkin daha sıkı kurallar getirilmesi hedefleniyor.
